Nawet naprawdę wspierająca familia może się okazać niewystarczająca, jeżeli ktoś rozpocznie chorować na trudną chorobę, a jego stan będzie się szybko pogarszał. Wielka wiedza medyczna i psychologiczna, która okazuje się być tutaj potrzebna, ma szansę się okazać zbyt trudna do ogarnięcia dla rodziny, a pragnąc zapewnić odpowiednie ostatnie miesiące życia, poszukuje ona kogoś, kto wręcz właściwie zna się na tym, jak pomóc w cierpieniu.